ماذا يشمل عقد صيانة المكيفات، وكم يكلّف

العقود 6 دقائق قراءة

ماذا يغطي عقد الصيانة فعلاً؟

تزورك الشركة عدداً محدداً من المرات في السنة، فتنظف الفلاتر وتغسل خط التصريف وتتأكد من أن الوحدة تعمل كما ينبغي. ويذكر دليل الأسعار الذي نعتمد عليه أن الزيارة القياسية تشمل غسل الفلاتر وتنظيف خط التصريف والفحوص العامة⁸. أما التنظيف الأعمق للملفات فيظهر غالباً في الباقات المتوسطة والعليا، لذا اسأل هل يشمله عقدك.

عدد الزيارات هو أكبر فرق بين الخطط. الخطط المعلنة تتضمن من 2 إلى 4 زيارات مجدولة سنوياً⁷، والخطة الفصلية تنجز تقريباً ضعف عمل خطة الزيارتين. وعلى سبيل المثال، يبني مورّد تكييف في دبي ينشر أسعاره عقوده على أربع زيارات فصلية. تأكد من عدد الزيارات مكتوباً، مع أسماء الأشهر، قبل مقارنة الأسعار.

كم يكلّف العقد بحسب حجم السكن؟

تُباع العقود في دبي غالباً بحسب حجم المنزل، لأن المنزل الأكبر يعني وحدات داخلية أكثر وخطوط تصريف أطول وأحياناً نظام مجاري هواء. هذه النطاقات التي ينشرها دليل أسعار واحد.

هذه النطاقات واسعة، لذلك إليك زاوية أخرى. تنشر Barajeel، وهي مورّد تكييف في دبي، أسعار عقودها شاملة الضريبة: 525 درهم سنوياً¹⁹ لشقة بغرفة ووحدة واحدة، و1,425 درهم سنوياً²⁰ لشقة بثلاث غرف وثلاث وحدات، و2,200 درهم سنوياً²¹ لفيلا صغيرة بخمس وحدات سبليت، و4,800 درهم سنوياً²² لفيلا بخمس غرف ونظام مجاري هواء. وتذكر GeeM Home، وهي شركة صيانة في دبي، من 600 إلى 1,200 درهم سنوياً²³ لشقة بوحدتين أو ثلاث.

وبالوحدة، يضع دليل الأسعار وحدة السبليت الواحدة عند من 380 إلى 1,000 درهم سنوياً¹، بينما يذكر مؤشر Barajeel لوحدة السبليت الجدارية السكنية من 250 إلى 400 درهم للوحدة سنوياً¹⁸. فإذا جاءك عرض لشقة بغرفتين وثلاث وحدات قرب أدنى نطاق الشقق، فغالباً أُسقط شيء من نطاق العمل. اسأل عنه.

ما الذي يبقى خارج العقد؟

هنا تأتي أغلب المفاجآت. يذكر دليل الأسعار أن إعادة شحن الغاز وقطع الغيار وتنظيف مجاري الهواء وطلبات ما بعد ساعات العمل⁹ تبقى غالباً خارج العقد أو تُحتسب فوقه. والغاز أهمها، فالوحدة التي تفقد الغاز كل صيف ستكلفك كل عام أكثر من قيمة العقد.

تختلف معاملة قطع الغيار من خطة إلى أخرى. ويذكر دليل الأسعار خصم من 10 إلى 20% على القطع¹² لحاملي العقود بدل تغطية القطع. والخصم على قطعة لا تعرف سعرها يصعب تقييمه، فاسأل عن سعر قطعة شائعة، كالمكثف الكهربائي أو مضخة التصريف، قبل الخصم وبعده.

هل العقد أفضل من الدفع لكل زيارة؟

عند الدفع لكل زيارة، تكلف زيارة واحدة لوحدة سبليت واحدة من 150 إلى 350 درهم أو أكثر للزيارة¹⁶، وينصح بعض المزوّدين بالصيانة مرتين في السنة على الأقل¹⁷. في شقة صغيرة بوحدة أو اثنتين، يقترب هذا المجموع غالباً من أدنى نطاق العقود. وما يضيفه العقد في الأساس شركةٌ مرتبطة بمبناك مسبقاً حين تتعطل الوحدة في الصيف.

ومع أربع أو خمس وحدات داخلية ومكثف على السطح، يصبح الجدول الثابت مع شركة واحدة أكثر منطقية. تحسب حاسبة تكلفة عقد الصيانة الخيارين لعدد وحداتك.

وماذا لو كان المبنى على التبريد المركزي؟

في الأبراج المبرّدة مركزياً تعود محطة التبريد إلى الجهة المزوّدة، وتبقى وحدة ملف المروحة في سقفك عادةً مسؤوليتك في التنظيف. ويقول دليل الأسعار إن هذه الشقق تكفيها عادةً زيارة أو زيارتان للتنظيف سنوياً¹⁵. ومع ذلك تبيع بعض الشركات عقوداً كاملة لها، فتحقق مما يبقى للصيانة بعد استبعاد المحطة.

قبل أن توقّع

• عدد الزيارات مكتوباً، مع أسماء الأشهر.
• هل يشمل العقد تنظيفاً عميقاً للملفات مرة في السنة، أم يُسعَّر في كل مرة.
• سياسة الغاز: كمية شحن محددة، أم رسوم منفصلة في كل مرة.
• مدة الاستجابة للأعطال، ورسوم ما بعد ساعات العمل.
• هل السعر شامل الضريبة.

إن كنت مستأجراً فراجع عقد الإيجار قبل أن تدفع أي شيء. ينبّه دليل الأسعار إلى أن بعض عقود الإيجار في دبي تُبقي صيانة المكيفات على المؤجر¹⁴، وفي هذه الحالة يتحمل المؤجر كلفة الصيانة أصلاً. القاعدة القانونية الافتراضية مشروحة في من يدفع تكاليف إصلاح المكيف في شقة مستأجرة بدبي.