سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن بياناتك

تُنشر بيانات الجهة المشغّلة هنا قبل إطلاق الموقع.

ما الذي نجمعه

• طلبات عروض الأسعار: المدينة، ونوع السكن، وعدد وحدات التكييف، والخدمة المطلوبة، واسمك، ورقم جوالك أو واتساب. ونحتفظ أيضاً بسجل للموافقتين اللتين أعطيتهما، ووقت إعطائهما، ونسخة هذه السياسة التي اطّلعت عليها.
• استفسارات شركات التكييف عن باقة الموقع: اسمك، واسم الشركة، وبريد العمل، ورقم هاتف اختياري، والدولة والمدن التي تغطيها الشركة، وسجل الموافقة مع نسخة شروط الباقة التي اطّلعت عليها.
• البيانات التقنية: حين تفتح صفحة، يعالج مزوّد الاستضافة بيانات الاتصال مثل عنوان IP ونوع المتصفح لتقديم الموقع وحمايته.
• لا شيء غير ذلك. الحاسبة تعمل داخل متصفحك ولا ترسل إلينا شيئاً. ولا يضع الموقع اليوم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات.

لماذا نستخدم البيانات وعلى أي أساس

• لمشاركة طلب عرض السعر مع شركات صيانة المكيفات التي تغطي مدينتك، بناءً على موافقتك على المشاركة.
• لكي تتواصل معك هذه الشركات بخصوص طلبك، بناءً على موافقتك المنفصلة على التواصل.
• للرد على الشركة بخصوص باقة الموقع، وتقديم الباقة إن طلبتها، بناءً على موافقتها وعلى ما يلزم لإبرام العقد وتنفيذه.
• للحفاظ على أمان الموقع وعمله، وهو أمر ضروري لتقديمه.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لتسويق لا علاقة له بطلبك، ولا نتخذ بشأنك قرارات آلية.

من يتسلّم البيانات

• مزوّد الاستضافة: Cloudflare Pages، وتديرها شركة Cloudflare, Inc. في الولايات المتحدة.
• معالج النماذج: الخدمة التي تستقبل ما يُرسل عبر النماذج وتحوّله إلينا، ونذكر اسمها هنا قبل فتح الطلبات.
• شركات صيانة المكيفات: شركات مرخّصة لصيانة المكيفات وإصلاحها تغطي المدينة المذكورة في طلبك. تصبح كل شركة مسؤولة عن استخدامها لبياناتك بعد تسلّمها. وقد تدفع لنا الشركات رسوماً مقابل التعريف.
• الجهات الرسمية: فقط حين يلزمنا القانون بالإفصاح.

الاستفسارات المرسلة عبر موقع ضمن باقتنا

إن تواصلت مع شركة تكييف عبر موقع نستضيفه لها ضمن باقة الموقع الإلكتروني، فتلك الشركة هي التي تقرر كيفية استخدام بياناتك، وينطبق إشعار الخصوصية الخاص بها. ونحن نتعامل مع هذه البيانات نيابةً عن الشركة فقط، لتشغيل موقعها وإعداد تقريرها الشهري بالاستفسارات.

نقل البيانات خارج بلدك

مزوّد الاستضافة، شركة Cloudflare, Inc.، مقرّه الولايات المتحدة، وقد يكون معالج النماذج خارج الإمارات أيضاً. قانون البيانات الشخصية في الإمارات هو المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021¹، وهو يحدد اشتراطات نقل البيانات خارج الدولة. لا نتعامل إلا مع مزوّدين يلتزمون بحماية البيانات التي يعالجونها لنا، وتشرح سياسة خصوصية Cloudflare الضمانات التي تعتمد عليها في النقل.

مدة الاحتفاظ

• طلبات عروض الأسعار: تُحذف بعد 12 شهراً من إرسال الطلب.
• استفسارات باقة الموقع التي لا تنتهي بطلب: تُحذف بعد 24 شهراً من آخر تواصل مع الشركة. أما الشركات المشتركة في الباقة فنحتفظ بسجلاتها ما دامت الباقة سارية، وبعدها للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب.
• سجلات الموافقة: نحتفظ بها 3 سنوات بعد الطلب لإثبات أن المشاركة تمت بإذن.
• البيانات التقنية: يحتفظ بها مزوّد الاستضافة بقدر حاجته لتقديم الموقع وتأمينه.

حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك لدينا، وطلب تصحيحها أو حذفها، وطلب تقييد استخدامها أو إيقافه، وسحب موافقتك في أي وقت. سحب الموافقة يوقف أي مشاركة لاحقة، ولا يلغي مشاركة تمت قبله، لكننا سنبلغ الشركات التي تسلّمت طلبك بأنك سحبته. يُنشر عنوان التواصل لهذه الطلبات هنا قبل فتح استقبال الطلبات.

كيف تقدّم شكوى

نرجو أن تخبرنا أولاً لنعالج الأمر. في الإمارات، الجهة المسؤولة عن أنظمة الشكاوى والتظلمات المتعلقة بالبيانات هي مكتب الإمارات للبيانات². وإن كنت في قطر أو الكويت، فقد تنطبق عليك أيضاً قواعد حماية البيانات في بلدك ويمكنك تقديم الشكوى إلى الجهة المختصة هناك، وهي في قطر الوكالة الوطنية للأمن السيبراني.

ملفات تعريف الارتباط والإعلانات

لا توجد اليوم على هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات. إن أضفنا إعلانات، مثل إعلانات Google، فسنذكر في هذا القسم اسم المزوّد وملفاته أولاً، وسنطلب موافقتك قبل وضع أي ملف إعلاني.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى البالغين الذين يرتبون أعمالاً في منازلهم، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

التعديلات

إن تغيّرت هذه السياسة تغييراً مؤثراً، تظهر النسخة الجديدة وتاريخها هنا. هذه النسخة: 2026-09-16.